«Nous n'avons pas étudié cette question», dit Julie Gagnon, porte-parole d'Option consommateurs, une association à but non lucratif vouée à la défense et à la promotion des droits des consommateurs.

Même son de cloche à l'Union des consommateurs, qui regroupe les coopératives d'économie familiale du Québec. «Est-ce que l'arrivée des banques dans la vente d'assurances freinera ou encouragera la concurrence? La question n'a pas été étudiée. Les banques ne sont pas toujours les meilleurs amis des consommateurs, mais les assureurs non plus», dit Charles Tanguay, responsable des communications de l'Union des consommateurs.

L'Association des consommateurs du Canada n'a pas d'objection à la vente d'assurances en ligne. «Pourvu que les règles soient les mêmes pour tout le monde», dit son président Bruce Cran.

Les agents et courtiers d'assurances de dommages, eux, se méfient de l'internet. «Il faut que la vente soit encadrée. Par exemple, un nombre minimal de questions uniformes garantirait au client une évaluation adéquate de ses besoins», dit Isabelle Perreault, directrice des communications de la Chambre de l'assurance de dommages, l'organisme québécois qui encadre la pratique des agents et courtiers d'assurances automobile, habitation et entreprise.

MENEURS DE L'ASSURANCE DE PERSONNES AU QUÉBEC

ENTREPRISE / PRIMES (millions $) / PART DE MARCHÉ

Desjardins / 1,953 / 18%

Industrielle-Alliance / 1,441 / 13%

Sun Life / 1,314 / 12%

Manufacturers / 952 / 8,7%

SSQ / 930 / 8,5%

MARCHÉ TOTAL / 10,893 / 100%

Source: Autorité des marchés financiers (AMF)

MENEURS DE L'ASSURANCE DOMMAGES/RESPONSABILITÉ AU QUÉBEC (1)

ENTREPRISE / PRIMES (millions $) / PART DE MARCHÉ

Intact/Bélair / 1,035 / 14%

Desjardins/Personnelle / 941 / 12,6%

Axa / 671 / 9%

Capitale / 415 / 5,6%

Aviva / 311 / 4%

MARCHÉ TOTAL / 7,442 /100%

Note 1: Marché de l'assurance des particuliers et des entreprises Source: Autorité des marchés financiers (AMF)